Certificado de garantía

Generalidades

  1. La garantía cubre defectos de fabricación, así como mano de obra y materiales, siempre y cuando el uso haya sido en condiciones normales.

  2. La  reparación o cambio del producto que este durante la vigencia de la garantía  quedara a criterio exclusivo de la empresa.

  3. La garantía se  prestará en la fábrica o en el domicilio del cliente, según el criterio del personal de servicio.

  4. Las garantías no se renuevan o se extienden.

  5. La garantía se pierde en los casos que los productos hayan sido modificados o intervenidos indebidamente por el cliente.

  6. El recibo de la mercancía sin observación alguna se entiende como «Recibo en perfecto estado».

  7. Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá presentar el pedido original de la empresa.

  8. La garantía tendrá cobertura dentro del perímetro urbano de la ciudad de despacho (Bogotá).

  9. Cuando la mercancía es entregada a terceros y estos reciban la mercancía a satisfacción, la empresa no responderá por el estado en el que llegue a su destino final.

  10. La garantía no cubre los costos logísticos adicionales que se generen por el retiro y entrega de productos que así lo requieran (poleas, cuerdas, personal adicional etc.)

  11. Cuando el diseño sea aportado por el cliente , es decir, los muebles no hacen parte de la línea de Bissac muebles y decoración , sino que son manufacturados con un diseño especial a solicitud del cliente , o Aquellos muebles de línea que realizan modificaciones a solicitud del cliente  se reconoce la garantía solo por calidad del mueble no por diseños o modificaciones .

  12. El cliente acepta los terminados internos de los muebles y 7 espaldares que no pueden observarse a la vista , se entenderá que los acepta tal y como se exhibe. 

  13. Bissac Muebles y decoración se exonera de responsabilidad de la garantía del producto en los términos del Artículo 16 Ley 1480 de 2011 Estatuto de Consumidor.

  14. El presente acuerdo comercial entre el cliente y la empresa Bissac Muebles y Decoración S.A.S. se rige por la ley del consumidor 1480 del 2011 y las normas que los reemplacen y modifiquen.

Cobertura tapicería nacional

  1. El periodo de garantía en estructura , confección, espuma, herrajes y telas es de un año y Cojines siliconados 6 meses de garantía por perdida de flexibilidad en condiciones adecuadas de uso.     

  2. Bissac Muebles no se hace responsable si se agotan las telas

  3. En Productos en cuero la garantía pierde su cobertura por la exposición excesiva a fuentes de luz solar y temperatura alta; arrugas y diferencia de tono en las piezas de cuero pueden presentarse por el origen natural del material.      

  4.  En sus herrajes eléctricos Bissac Muebles y Decoración SAS no se hace responsable por descargas eléctricas o cambios de voltaje que dañen el producto.                                               
Nota: Telas que se sometan a rayos ultravioletas de sol, temperaturas inadecuadas, ambientes húmedos y / o exposición a disolventes o productos altamente abrasivos no serán cubiertos por la garantía.

Cobertura línea madera

  1. Desajustes en la estructura , dilataciones y pintura de 1 año en condiciones adecuadas de uso.

  2. Esta garantía no cubre golpes, rayones, exposición al sol, marcas de líquidos o utensilios calientes o fríos ocasionados por el uso indebido, asimismo, como variaciones en las betas  o nudos de la madera que al ser natural estas marcas son propias de está y puedan afectar la uniformidad del color de los muebles 

  3. El uso de abrillantadores o lustra muebles o cualquier quimico hace que se pierda la garantía.

  4. Colocar elementos fríos , húmedos o calientes sobre la superficie de madera , ocasiona daños en la misma estas situaciones no se reconocen como garantías. 
Nota: No cubre garantía cuando los productos se sometan a la mala utilización, por cargas inadecuadas o impactos

Productos de exhibición o saldos

LA GARANTIA EN PRODUCTOS REPARADOS, REMANUFACTURADOS, DESCONTINUADOS, Será de 3 meses en la estructura que afecte funcionalidad, cualquier otra solicitud de garantía no está cubierta.

CLÁUSULAS ADICIONALES

Penalidad por cambios y/o desistimiento: En el caso que el cliente desista de la compra o pida cambio, acepta como cargo de costos de administración y logísticos, el treinta por ciento (30%) en mercancía de fabricación (Tapicería y Madera)  sobre el valor de la compra sin Iva.

Los cambios no aplican para colchones teniendo en cuenta que es una prenda íntima; Los anteriores costos no aplican cuando se ejerza el derecho de retracto en los términos del Art 47 de la ley 1480 de 2011.

Entrega de productos: La empresa contactara al cliente vía telefónica y/o correo electrónico para confirmar la fecha de entrega y esta podrá ser modifica por cliente en ese momento, si no se logra contacto en los teléfonos o correo electrónico registrados, la mercancía estará disponible para entrega en la fecha preferente registrada en la orden de pedido y se coordinara la entrega con previa confirmación. En caso de que no se logre el contacto con cliente, BISSAC MUEBLES Y DECORACION queda facultada para disponer de la mercancía y dejar el dinero abonado en favor del cliente para futuras compras, las cuales estarán sujetas a las condiciones y precios de venta al momento de realizar el nuevo pedido. Lo anterior obedece a la imposibilidad logística y operativa de la compañía de contar con espacios para bodegaje más allá de los términos convenidos.