Términos y condiciones de entrega

  1. Las entregas se realizan durante días hábiles. En caso de tener alguna inquietud con su despacho en Bogotá, favor comunicarse al 601 5637552 en Bogotá o al correo electrónico bissacmuebles@gmail.com indicando el número de la orden de pedido y nombre del comprador para verificar el estado del transporte. Para envíos a otras ciudades favor comunicarse al +57 601 5637552.
     
  2. Las entregas son dentro del área metropolitana y únicamente en zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista.

  3. Es responsabilidad del cliente revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. En ausencia de reclamos consignados en el documento de transporte correspondiente, el recibo se entiende para todos los efectos que lo fue a satisfacción.

  4. En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, el pedido será devuelto al lugar de despacho. se reprogramará la entrega del mismo, el cliente deberá comunicarse para reprogramar la entrega del producto. Aun así los despachos reprogramados tendrán un costo adicional de transporte que será asumido en su 100% por el cliente. 

  5. En caso de que la reclamación se presente posterior a la entrega Bissac Muebles y Decoracion entrara a revisar las razones de la NO satisfacción y en caso de que el producto deba regresar a las instalaciones de Bissac Muebles este transporte será asumido en su totalidad por el cliente. 

  6. Si al momento de la entrega del producto, el cliente rechaza el recibimiento del mismo por una razón ajena a la responsabilidad Bissac Muebles y Decoracion, el costo del envío será asumido en su totalidad por el cliente. 

  7. Si la fecha establecida por el cliente para efectuar la entrega es superior a 30 días después de realizada la compra, a partir del día 31 se causará un cargo adicional por concepto de depósito de mercancía, correspondiente a $100.000 mensuales (se cobra por mes o el precio equivalente a la fracción de mes). El pago se deberá realizar directamente en la cuenta Bancaria destinada por Bissac Muebles y Decoración y será requisito para la programación del despacho. 

  8. El costo de envío no se cobrará al cliente si el producto recibido por el cliente no corresponde al publicado y/ó si el producto está dañado al momento de la entrega. En caso de tener alguna inquietud con tu despacho, comunícate al (601) 5637552 o escribirnos a bissacmuebles@gmail.com.

  9. En caso de que el producto deba ser subido por escaleras, el valor del transporte domiciliar cubre hasta el piso uno, si la entrega es en un piso superior es el cliente quien deberá acordar con el transportista el cobro adicional de este servicio, puesto que es este quien ejerce dicha labor.  

  10. En cualquier circunstancia BISSAC MUEBLES únicamente cubre un envío por pedido dentro del perímetro urbano de Bogotá , si el cliente solicita una entrega parcial que deba incurrir en un transporte adicional, este valor de transporte deberá ser asumido únicamente por el cliente. 

QUÉ NO INCLUYE LA ENTREGA A DOMICILIO

  1. El transporte domiciliar no incluye servicios agregados, tales como: instalación en paredes y fachadas, desmonte de puertas del lugar de entrega, subidas por poleas ni otras operaciones que demanden trabajos diferentes al de entregar en la puerta de entrada de su domicilio y esto siempre y cuando el sitio de la entrega sea accesible en condiciones normales y el espacio sea suficiente para permitir el acceso del personal con la carga.

  2. Cualquier servicio adicional que usted le solicite al transportador, gratuito o no, será bajo la exclusiva responsabilidad suya y del transportador. BISSAC MUEBLES Y DECORACION no se hace responsable por la prestación y consecuencias de este servicio adicional.

  3. BISSAC MUEBLES Y DECORACION no se hace responsable por los daños ocasionados en bienes muebles del lugar de entrega, rayones, roturas, quebraduras, daños en el inmueble tales como daño de pintura o apariencia en pisos o paredes. Cualquier daño ocasionado por el transportador deberá quedar registrado por parte del cliente en la guía de despacho y será responsabilidad del transportador.

NOTA A TENER EN CUENTA PARA LA ENTREGA DEL PRODUCTO

En el caso de que el ascensor sea más estrecho que el tamaño del producto, existan escaleras en caracol, existan escaleras estrechas o no haya ascensor, BISSAC MUEBLES Y DECORACION no asumirá daños que reciban los productos por la entrega en su domicilio, sea porque la decisión de ingresarlo hasta el domicilio la adopta el transportador unilateralmente o porque el cliente insiste en que el producto debe ingresar por estas vías.

ENTREGA DEL PRODUCTO

  1. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma del documento de transporte, a menos que el cliente manifieste expresamente que el producto debe ser entregado únicamente al comprador. En caso de compras realizadas en nuestra página www.bissacmuebles.com, deberá ser recibido por el titular de la compra presentando su documento de identificación. En caso de no estar presente el titular este debe autorizar a un tercero para recibir el producto con un carta y copia de su documento de identificación.

  2. Luego de recibido el producto, ni el transportador ni terceros están autorizados para volver a retirar su producto de su hogar bajo ninguna circunstancia. Tenga en cuenta que los amigos de lo ajeno pueden intentar engañarlo con excusas para quedarse con su producto, con argumentos tales como: “Hubo un error en la entrega, le subirán el correcto, el producto entregado esta dañado, etc.” En caso de que suceda este evento, comuníquese por favor con las líneas de atención al cliente al 6015637552 en Bogotá y con las autoridades de policía.

COSTOS A TENER PRESENTES

  1. El servicio de despacho a domicilio tiene un costo adicional el cual puede variar dependiendo del lugar de destino, el que será informado en el momento de la compra.
  2. Para aquellos muebles que requieren de armado, Bissac muebles y decoración  realizará el respectivo servicio de armado sin costo .Para otras ciudades el armado estará a cargo del transportista 

Para cualquier duda con respecto a tu despacho, por favor comunicarte con nuestras líneas de atención (6015637552), o escribirnos a bissacmuebles@gmail.com con el número de Orden de pedido para poder identificar tu pedido rápidamente.

MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago aceptados son:

Tarjetas de Crédito: VISA, MASTERCARD. Si las tarjetas son extranjeras estas están sujetas a las políticas de cada entidad financiera para el pago en cuotas y modalidad en que estos son diferidas. Adicional contamos con pagos por PSE. Canales habilitados por nuestro botón de pago.